رویه بازگرداندن کالا

• تماس با پشتیبانی ظرف ۷ روز از تحویل

• ارائه شماره فاکتور و کد رهگیری

• توضیح دلیل بازگشت کالا

• دریافت کد مرجوعی از پشتیبانی

• زمان تقریبی: ۱۵ دقیقه

• بسته‌بندی کالا در جعبه اصلی

• قرار دادن تمام لوازم جانبی و متعلقات

• چسباندن برچسب کد مرجوعی

• عکس‌گیری از کالا قبل از ارسال

• زمان تقریبی: ۳۰ دقیقه

• ارسال کالا به آدرس انبار شرکت

• هزینه ارسال بر عهده مشتری (در صورت عیب کالا رایگان)

• دریافت رسید پست و کد رهگیری

• اطلاع‌رسانی به پشتیبانی از ارسال

• زمان تحویل: ۲-۳ روز کاری

• دریافت کالا در انبار و بررسی فنی

• کنترل کیفیت و سلامت محصول

• بررسی کامل بودن لوازم جانبی

• تأیید یا رد درخواست بازگشت

• زمان تقریبی: ۲۴-۴۸ ساعت

• بازپرداخت وجه به حساب مشتری

• یا تعویض با محصول جدید

• کسر هزینه‌های اداری (در صورت عدم عیب)

• ارسال تأییدیه نهایی

• زمان بازپرداخت: ۳-۵ روز کاری